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Tu información. Protección de datos.
Tu información facilitada nos permite prestar un mejor servicio y nunca será vendida, transferida, intercambiada, compartida o entregada a otra compañía por ninguna razón sin tu consentimiento. La dirección de e-mail provista por ti durante tu registro será utilizada exclusivamente por nosotros para enviarte correspondencia pertinente a tu compra y, eventualmente, un newsletter.
De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación vigente en materia de protección de datos, tus datos personales se incorporarán a un fichero titularidad de MechaUniverse con la finalidad antes citada. .El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a Mecha Universe a través de nuestro e-mail info@mechauniverse.com en los términos legalmente previstos, pudiendo solicitar información.
Confirmación de pedido
Deberá realizar su pedido a través de Internet en nuestro sitio web www.mechauniverse.com , accesible las 24 horas del día , todos los días de la semana, salvo causa mayor.
Tras la validación del pedido por parte del cliente, se le enviará un email de confirmación para notificarle que el pedido se ha realizado correctamente.
Para corregir cualquier anomalía o equivocación debe hacerlo inmediatamente para poder solventarlo, bien a través del formulario de contacto o info@mechauniverse.com.
Plazos de entrega
Todos los pedidos tendrán por separado un tiempo de gestión y tiempo de entrega. El tiempo de gestión, preparación del paquete será como máximo de 1-2 laborables, el de entrega dependerá de la opción de envío que se elija, oscilando entre 24 a 48 horas por mensajería, sumándose en ambos casos en 48 horas, en casos excepcionales de exceso de trabajo 72 horas (siempre que no exista algún problema puntual con el pedido, en tal caso será informado el cliente de la demora en cuestión), para envios de España.
Las entregas a los países europeos quedará marcada por los tiempos de entrega establecidos por UPS para cada país en concreto.
No nos hacemos responsables de posibles demoras causadas por la empresa de mensajería.( normalmente son causadas por épocas de volumen de ventas muy altas, como Navidad, y fechas especiales) Estaremos en todo momento pendiente de cualquier incidencia e informando vía email para poder ayudarle en este proceso.In any case, if the user has any doubts or questions, they can contact us through the email info@mechauniverse.com. En todo caso, si el cliente tiene alguna duda o prefiere hacer la consulta, puede ponerse en contacto con nosotros en el e-mail:info@mechauniverse.com.
Formas de envio
Nosotros trabajamos con United Parcel Service SA (UPS) tanto para envíos dentro de la península e islas Baleares (excluyendo Islas Canarias. Ceuta y Melilla) como para los envíos a nivel Europeos.
No hacemos envíos internacionales , fuera de las fronteras de la Unión Europea.
Formas de pago
Las formas de pagos aceptadas por Mecha Universe son::
Tarjetas de Crédito
Se procesarán los pagos a traves de Banco Sabadell y Paycomet . El pago es procesado inmediatament.
PayPal
Si tienes una cuenta en Paypal, puedes hacer el pago a través de ella. El pago es procesado inmediatamente.
Transferencia Bancaria
Una vez que confirmes el pedido con esta modalidad de pago, recibirás un email de confirmación con los datos de nuestras cuentas corrientes a los que puedes hacer el pago de tu pedido. Es necesario especificar en el concepto de tu transferencia el número de pedido o nombre al que ha realizado el pedido, nosotros gestionaremos la entrega de su pedido una vez hecho efectivo en nuestra cuenta la transferencia de su pedido, lo cual puede demorarse de 24 a 48 horas.Para agilizar el envío, deben mandar un email a info@mechauniverse.com y enviarnos un justificante de la transferencia.
La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de cinco días desde la realización del pedido. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática.
Política de devolución
Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 15 días naturales desde el día en que recibas los productos.
Para ello, es necesario notificar por escrito mediante un mail a info@mechauniverse.com indicando el número de pedido o número de factura donde aparecen los productos. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu e-mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir, según sea por causas imputables a Mecha Universe o por desistimiento.
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Mecha Universe como pueden ser productos defectuosos y/o productos que no coinciden con la referencia indicada, será Mecha Universe quién se hará cargo de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndonos cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.
En el caso de maquetas, es obligación del cliente comprobar la integridad de todos los runnersantes de proceder a abrir las bolsas de plástico y no serán admitidos aquellos procesos de devolución en los cuales estas bolsas de separación se encuentren abiertas.
En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Mecha Universe, fuesen estas desistimiento o error por parte del cliente, será el cliente quien se encargue de enviar los productos en perfecto estado, en su embalaje original, sin abrir y sin haber usado el producto, a más tardar en el plazo de 15 días naturales tras la recepción de los productos.
Durante este proceso, será el cliente quién se hará cargo de los gastos de envío y posibles desperfectos que pueda/n sufrir el/los productos durante el envío.
Mecha Universe NO aceptará la devolución de productos consumibles cuyo embalaje original haya sido abierto o no pueda comprobarse su plena integridad:
- Productos cuyo precinto haya sido roto y/o no se conserve su embalaje original
- Productos consumibles como pinceles, limas, rotuladores… etc cuyo embalaje original haya sido abierto.
- Herramientas como nippers o aerógrafos cuya caja haya sido abierta y manipulada.
- Pinturas y/o botes de spray no se aceptarán para devolución debido a la imposibilidad de comprobar que se encuentren en buen estado y no hayan sido manipuladas.
- Maquetas en las que se hayan abierto las bolsas donde se encuentran las piezas no serán aceptadas para devolución.
En aquellos casos que cumplan nuestros criterios de devolución, Mecha Universe, una vez recibido el/los producto/s, y comprobado que llega en perfectas condiciones, se reembolsará al cliente el importe de los productos devueltos, excepto los gastos de envío que asumirá el cliente.
Respecto al método de reembolso del importe, el cliente podrá escoger entre recibir
- 1.- El importe por reembolsar como saldo MLPS en su cuenta.
- 2.- El importe por reembolsar, devuelto mediante la misma forma de pago utilizada en el momento del pedido.
Mecha Universe procederá a realizar el reembolso dentro de los 7 días naturales a partir de la fecha en la recibamos el producto.
Requieren de especial mención aquellos materiales considerados defectuosos, dentro de los que se entiende
Maquetas que tras realizarse una inspección visual no se encuentren íntegras, fuese esta integridad la de la caja o del propio plástico del cual se compone la maqueta, serán consideradas defectuosas siempre y cuando se conserve el embalaje original en el cual se encuentran los runners, es decir, una bolsa de plástico transparente.
Consumibles como pueden ser pinturas, diluciones para panelado o rotuladores son inspeccionados previo envío. En caso de observarse una mancha o rotura de éste, es necesario adjuntar fotografías en las cuales sea claramente visible el producto dañado y/o manchado junto al embalaje de envío, también roto y/o manchado.
Los envíos en los que se reciba el/los producto/s dañados deberán ser notificados a la empresa de paquetería en el momento de la entrega, dejando constancia en el albarán de recepción.
Dentro de estos incluimos envíos cuya integridad ha sido afectada por situaciones climatológicas (lluvia, nieve…).Todos los pedidos que hayn
Una vez notificada la empresa de paquetería, el cliente tiene la obligación de realizar fotografías tanto del albarán de entrega en el cual conste el sello de la empresa y las observaciones anotadas, fotografías de la caja externa y del material afectado con tal de poder continuar con los trámites pertinentes con la mayor agilidad posible.
Impuestos
Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Política de precios
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Mecha Universe se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.
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